Kontakt z Biurem Obsługi Klienta

Firma Handlowo Usługowa PRNET Rafał Ściężor
Adres
ul. Edwarda Heila 20 lok.42
30-654 Kraków
telefon: (12) 444 17 08
fax: (12) 314 10 10

Biuro techniczne
ul. Półłanki 80 lok. 506
30-740 Kraków

Godziny pracy
Infolinia czynna w godzinach od 10:00 do 18:00
Po godzinach pracy, wszelkie zgłoszenia przetwarzamy poprzez automatyczny System Obsługi Abonentów.
Zgłoszenia należy wysyłać SMS-em na numer 799 448 333
Infolinia SMS jest czynna całą dobę.

Zgłoszenia można realizować poprzez wypełnienie formularza kontaktowego

Dane rejestrowe
NIP: 679-258-46-51
REGON: 120224241
EDG: 2181/2006 UM w Krakowie
UKE: 6 038 z dnia 27.04.2006

Mbank: 59 1140 2004 0000 3502 4191 9966
Pocztowy: 39 1320 1449 2667 8023 2000 0001

W sprawach związanych z dostępem do internetu, telewizji, telefonu, aktywacją poczty, umowy, aneksy, usługami kolokacji prosimy pisać na adres e-mail: biuro@prnet.pl lub dzwonić bezpośrednio (12) 444-17-08.

Reklamacje
Pismo reklamacyjne można dostarczyć osobiście, wysłać pocztą tradycyjną lub drogą elektroniczną na adres e-mailowy: reklamacje@prnet.pl Prosimy o zamieszczenie w piśmie reklamacyjnym następujących danych:
1. Imię i nazwisko Abonenta
2. Adres instalacji łącza
3. Przedmiot reklamacji
4. Reklamowany okres (czas kiedy usługa działała nieprawidłowo)
5. Uzasadnienie reklamacji
6. Żądane odszkodowanie.